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[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和<--NRC-->,其他岗位按需配备,作用良好。站台客运人员手持电台具备与<--NRC-->通话功能。
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有(),有(),有()。
A.服务,交接,登记
B.了解,服务,通报
C.礼貌,沟通,服务
D.服务,交接,通报