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[单选题]规范投诉举报处理程序，建立严格（ ）制度。
A.供电服务投诉举报管理
B.供电服务管理
C.投诉举报管理
D.供电投诉举报管理
[单选题]举报投诉处理程序包括:举报投诉、接待受理、( )、调查处理、归档答复。
A. 初审
B. 实地勘察
C. 报领导审批
D. 登记
[单选题]银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（ ），有效提升现场投诉处理能力。
A.A、主管负责制
B.B、无NO制度
C.C、反馈汇报制
D.D、首问负责制
[判断题]企业应当建立健全内部安全费用管理制度,明确安全费用使用和管理的程序、职责及 权限,接受安全生产监督管理部门和财政部门的监督。( )
A.正确
B.错误
[判断题]企业应当建立健全内部安全费用管理制度,明确安全费用使用、管理的程序、职责及权 限,接受安全生产监督管理部门和财政部门的监督。( )
A.正确
B.错误
[判断题]水处理药剂的领用.使用及管理要建立有效的人员管理制度,要明确专人负责,要有人员出入登记制度,做到人走门锁,对于露天的储存罐四周要设立防护网(栅栏),并上锁,其他无关人员不得随意进库。( )
A.正确
B.错误
[判断题]企业应当建立健全内部安全费用管理制度,明确安全费用提取和使用的程序、职责及 权限,按规定提取和使用安全费用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]企业应当建立健全内部安全费用管理制度,明确安全费用提取和使用的程序、职责及权限,按规定提取和使用安全费用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]举办地公司应指导、督促保电客户建立并落实临时负荷管理制度，明确临时负荷用电（）分界点、规范临时负荷的接用及撤除流程，防止因保电客户临时负荷管理不当引发异常。
A.产权责任
B.安全责任
C.用电责任
D.保电责任
[判断题]考核机关应当建立本行政区域内“安管人员”的信用档案。违法违规行为、被投诉举报处理、行政处罚等情况应当作为不良行为记入信用档案,并按规定向社会公开。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《个人贷款管理暂行办法》规定,贷款人应根据(),完善授权管理制度,规范审批操作流程,明确贷款审批权限,实行审贷分离和授权审批,确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。
A.重要性原则
B.实质重于形式原则
C.独立性原则
D.审慎性原则
[多选题]投诉举报处理应遵循的原则( )。
A.依法、公正、及时、高效原则及快速响应、限期办理原则
B.分级负责、分级管理原则
C.实事求是、以理服人原则及对投诉举报人保密原则
D.“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则
