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[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点（ ）分钟及以上时要公告旅客。
A.30
B.20
C.25
D.15
[单选题]重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点30分钟及以上时,要及时报告总公司()。(应急处置-铁运〔2013〕59号)
A.总调度
B.生产调度
C.客运调度员
D.调度员
[单选题]动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告()。(应急处置-铁运〔2013〕59号)
A.主管部门
B.旅客
C.政府
D.社会
[多选题]动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。列车长应根据客调、段值班室、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明( )。向旅客通报时，列车广播每次间隔不超过30分钟。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好宣传解释、安抚和服务工作
[判断题]重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时通知值班主任、客运调度员（高铁为客服调度员）。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，列车长应及时与所在局客调联系，了解（ ）。
A.列车晚点原因
B.采取的措施
C.预计恢复通车的时间
[单选题]《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车发生晚点（ ）分钟，列车长要迅速通过司机或客服调度了解晚点原因和预计开通时间，及时进行广播通告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车发生晚点10分钟，列车长要迅速通过司机或客服调度了解晚点原因和预计开通时间，及时进行广播通告，每次通告间隔时间不得超过（ ）分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《动车组列车晚点应急处置预案》动车组出现严重晚点，遇有媒体记者介入的情况，列车长要做好接待工作，并及时向客服调度汇报，未经同意，任何人不得接受任何媒体采访。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,旅客列车晚点影响较大时,由铁道部客运调度负责向( )通报。
A.相关局客运调度
B.铁道部新闻中心
C.北京铁路客户服务中心
D.相关局客运处
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，列车晚点通报流程：在晚点列车（ ）询问时，应向列车长通报。
A.列车长
B.站长
C.客运主任
D.客运值班员
