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[判断题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：自动售检票系统维护包括自动售票机、自动检票机等。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：自动售检票系统维护包括（ ）。
A.自动售票机
B.半自助检票闸机
C.自动取票机
D.自动检票机
[多选题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：自动售(取)票机、自动检票机由于设备机械、传动装置日常性磨损，发生偶发性故障，设备并发故障率大型及以上车站低于（ ）；中型车站低于（ ）；小型车站低于（ ），属于客服系统Ⅳ类故障。
A.10%
B.30%
C.50%
D.60%
[单选题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：中型车站自动售(取)票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过（ ），属于客服系统Ⅱ类故障。
A.10%
B.30%
C.50%
D.60%
[单选题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：大型及以上车站自动售(取)票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过（ ），属于客服系统Ⅱ类故障。
A.10%
B.30%
C.50%
D.60%
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,站、车必须使用统一的铁路客运服务图形标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运输管理规则》中规定，凭证押运，可以少量饮酒，不得擅离职守。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运输管理规则》中规定，密切关注行包动态，对危急货物和列车安全的情况，要立即报告铁路工作人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运输管理规则》中规定，旅客可到仓库自找自拿自己的包裹。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运输管理规则》中规定，包裹和中转的行李应以直达列车装运。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运输管理规则》中规定，使用电器、随身火种交列车列车员保管。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运输管理规则》中规定，车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运运价规则》中规定：铁路客运运价规则依据铁路旅客运输规程制定。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路客运服务系统维护管理规则》中规定：旅服系统集成管理平台的设置根据运营管理需要，分为（ ）三种运营管理模式。
A.铁路局集中管理
B.总公司管理
C.中心站管理
D.车站独立运行
