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[填空题]遇见顾客要遵循（ ）的微笑原则，主动向客人问好。如“您好”、“早上好” 等。
[判断题]迎客服务时两舱乘务员要主动带位，向各自负责通道内的客人做一一问候。
A.正确
B.错误
[判断题]高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。
A.正确
B.错误
[判断题]由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档 次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]中餐汤水服务时，要主动向客人介绍汤的功效。
A.正确
B.错误
[判断题]主任/乘务长主动与客人沟通，只需掌控两舱的服务情况
A.正确
B.错误
[判断题]主任/乘务长要向两舱客人逐一问候。
A.正确
B.错误
[单选题]汇入行对于转入网内应解汇款及临时存款专户超过______个月无法交付的汇款,应主动办理退汇;对从汇款日开始超过5年未能解付的款项,由汇入行按照财务管理规定履行审批手续后转为营业外收入。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
