更多"[多选题]413. 对旅客（）客运服务人员的不法行为，铁路公安部门要按"的相关试题:
[单选题] 受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉是客运监察的（）。
A.权利
B.职责
C.义务
D.权限
[单选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程（ ）的，不按投诉受理。
A.曲解，不理解
B.不接受，误解
C.不理解、误解
D.拒绝，不理解
[判断题]《铁路客运运价规则》中规定：铁路客运运价规则依据铁路旅客运输规程制定。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路客运运价规则依据铁路旅客运输规程制定。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运运价规则》第32条规定，客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。
A.正确
B.错误
[单选题]客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（ ）常识。
A.规定
B.纪律
C.安全
[判断题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定违反法律法规、铁路规章制度的不按投诉受理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（ ）流程处理。
A.投诉
B.客伤
C.事故
D.突发疾病
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，遵守客运职场的有关规定，严禁出现车内（ ）等违规行为。
A.饮酒
B.吸烟
C.打牌
D.走动
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，按照有关法律法规规定不适宜乘车的旅客站、车均可拒绝其上车或责令其下车。旅客如已购买车票，在中途站未使用至到站的票价给予退还。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运运价规则》中规定：旅客票价里程以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
A.正确
B.错误
