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[判断题]熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位安全风险点和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
A.正确
B.错误
[填空题]客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位___作业流程，具备应对突发事件的能力。
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
A.作业流程
B.应急处置作业流程
C.作业程序
D.应急程序
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途停站和时刻
B.检车设备
C.实时线路情况
D.安保工作
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》人员素质：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途（ ），以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.停站
B.时刻
C.停站和时刻
D.停站、时刻和特产
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车( )，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途停站
B.停站和时刻
C.沿途停站和时刻
D.沿途时刻
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（ ）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.担当列车沿途停站和时刻
B.上水作业
C.吸污作业
D.垃圾投放
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)11.5，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途停站和时刻
B.检车设备
C.实时线路情况
D.安保工作
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求熟练使用本岗位相关设备设施,（ ）以及上水、垃圾投放等作业情况。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.掌握担当列车沿途停站和时刻
C.沿线长大隧道、桥梁等线路概况
D.沿线风土人情
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）人员素质中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途停站和时刻
B.检车设备
C.实时线路情况
D.安保工作
