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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》动车组服务质量规范遇启用热备车底时,列车应急处置应做好哪些工作?
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[简答题]遇启用热备车底时,列车应急处置应做好哪些工作?
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，热备动车组列车车底的（）同步配置到位。
A.乘务人员
B.活动备品
C.随车备品
D.服务用品
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.随车机械师
B.客运乘务人员
C.随车保洁人员
D.餐车服务人员
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范列车经营不得出售什么食品?
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 热备车底的<___>同步配置到位。( )
A.乘务人员
B.随车备品
C.服务用品
D.防寒品
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范有需求有服务是如何要求?
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范对重点旅客做好哪些服务工作?
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范列车经营对餐车销售的饮食品如何规定的?
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。
A.乘坐列车等级和席别
B.乘坐列车等级
C.乘坐列车席别
D.车票价格
