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[判断题]《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断题故障原因,应电话引导客户自行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]3.382.
《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因,立即通知抢修
部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.382. 第382题《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因,立即通知抢修部门前去处理。——
A. 正确
B. 错误
[判断题]3.390. 接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详 细记录,立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.390. 第390题接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。——
A. 正确
B. 错误
[判断题]3.390.
接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详
细记录,立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范:供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。
A.正确
B.错误
[多选题]2.133. 第133题
工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。
A.抢修范围
B.修理范围
C.抢修部门
D.抢修单位
[多选题]工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。
A.抢修范围
B.修理范围
C.抢修部门
D.抢修单位
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[单选题]4.29. 第29题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体
情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在(
)天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[单选题]4.29.第29题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体
情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内答复。
A.5
B.7
C.10
D.3
[多选题]4.27. 第27题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体 情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[多选题]4.27.第27题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体
情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。
A.3
B.5
C.10
D.7
[判断题]06CG003181 接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。()
A.正确
B.错误
[判断题]JL02BG003438.接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定:接到同一客户较多业务时,要帮助客户分出轻重缓急,合理安排好前后顺序,提高效率。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误