更多"[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242"的相关试题:
[判断题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件、手机APP、信访等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权谋取私利、()、弄虚作假等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。
A.蒙混过关
B.滥用职权
C.获利经营
D.隐瞒事实
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合，做到()、依法合规，宽严有度。
A.公平公正
B.严格处置
C.严格执行
D.客观公正
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：站段要建立旅客投诉登记台账，认真填写“旅客投诉登记表”，做到有登记、()、有反馈，并有专人负责，妥善保管。
A.有交接
B.有服务
C.有处理
D.有解决
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于()年，以备查阅。
A.2
B.0.5
C.3
D.1
[判断题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定违反法律法规、铁路规章制度的不按投诉受理。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：客运站段接到铁路总公司流转工单后，要在12小时内查实，并在()小时内回复。
A.12
B.48
C.72
D.24
[单选题]《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号），旅客列车空调失效后，故障涉及的部门应积极进行故障诊断和抢修。空调设备恢复正常工作、车内温度达标后，列车长应及时组织列车乘务人员关闭动车组车门并()。
A.立即撤除防护网
B.到车门维护秩序
C.继续在车门处值守
D.适时撤除防护网
[单选题]《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》南铁办〔2017〕231号，动车组列车空调失效需开启车门通风时，()、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。
A.安装过渡板
B.安装应急梯
C.安装安全绳
D.安装防护网
[单选题] 《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)，动车组空调失效按规定开启车门通风时，CRH1C/CRH1B/CRH6C/CRH6F型动车组应急开启车门操作流程是列车员通过()打开对应车门。
A.紧急开门阀
B.紧急制动装置
C.紧急解锁装置
D.开门按钮
[单选题] 《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)，在区间组织旅客换乘时，要优先选择搭设()方式换乘
A.紧急用渡板
B.应急梯
C.疏散至地面
D.疏散至地面安全位置
[单选题]南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)，动车组空调失效需在区间组织旅客换乘时,因线间距等原因不具备条件时，要采用()的方式组织换乘。
A.疏散至地面
B.应急梯
C.疏散至地面安全位置
D.紧急用渡板
[填空题]《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在()进行。
[单选题]《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)，动车组空调失效按规定开启车门安装防护网，防护网安装完毕，列车长确认防护网安装牢固，组织列车乘务人员按照()到位值守后报告司机。
A.“一人二门”
B.“一人一门”
C.“二人一门”
D.“二人三门”
[单选题]《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号），动车组列车遇空调失效车门打开后，值守人员负责禁止旅客靠近防护网和自行下车，直到()方可离开。
A.撤除防护网
B.车门关闭
C.列车长通知
D.故障恢复
[单选题]《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）各单位、部门开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位，要以解决旅客()为首要任务。
A.通风透气
B.生命安全
C.财产安全
D.旅行困难
