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[单选题]因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），使用地铁储值卡的乘客可在（）下次进站时免费更新。
A.5日(次日起)
B.5日当日起)
C.7日(次日起)
D.7日(当日起)
[填空题]单程票退票，因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），乘客可在（）(次日起)内在任何地铁车站办理单程票退票，使用地铁储值卡的乘客可在（）(次日起)内下次进站时免费更新。
[单选题]因地铁原因（列车延误20分钟以上及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），乘客可在（）办理单程票退票。
A.5日内在任何地铁车站
B.5个工作日内在任何地铁车站
C.7日内在任何地铁车站
D.7个工作日内在购票所在车站
[判断题]Ⅰ级列车延误为预计故障/事件影响列车延误或列车已延误10分钟（不含）以上。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误（ ）分钟以上的定义为一级延误。
A.5
B.10
C.15
D.30
[判断题]Ⅱ级列车延误为预计故障/事件影响列车延误或列车已延误5分钟（含）-20分钟（含）。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：根据列车延误情况下的乘客信息发布规定按照延误时间不同，列车延误分为（ ）级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]根据列车延误情况下的乘客信息发布规定当预计列车延误15分钟以上，故障区段车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息，并公布原因。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过（ ）分钟及以上时，事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内，可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]单选题：车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过15分钟及以上时，事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发（ ）日内，可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.3
B.5
C.7
D.15
[判断题]车站应急广播发布范围：预计列车延误5-10分钟时，仅在故障线路各车站发布；预计全线列车延误10分钟以上或启动应急公交接驳时，在线网各车站发布。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：发生列车延误后，车站通过验票方式验证乘客受到列车延误影响情况属实后，在致歉信上（ ）。
A.加盖站名章
B.加盖发票专用章
C.填写列车延误原因
D.填写列车延误日期
[判断题]判断题：当列车延误5分钟以内，仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
A.正确
B.错误
[判断题]由于列车延误等轨道交通原因导致乘客手中的车票超时，可对AFC设置降级模式，具体模式为时间日期免检（ ）。
A.正确
B.错误
