[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于@天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统应覆盖车站各服务处所。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。
A.自动录音
B.自动录音、像
C.自动拾音
D.自动录像

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、（）办理范围等服务信息。
A.高铁快件
B.高铁快运
C.高铁快递
D.高铁速递

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备( )功能。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定室视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，录像资料留存时间不少于30天。
A.正确
B.错误

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、灭鼠”工作，(蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度)符合@规定。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
A.灭鼠
B.灭蝇
C.灭蚊
D.灭蟑螂

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“（）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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