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[单选题]人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题]动车组列车商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）。
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
[判断题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座饮品提供不少于6种，特、一等座提供不少于3种。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车商务座车（ ）全程供应。
A.开水
B.茶水
C.饮料
D.矿泉水
[判断题]商务座车正餐品种不少于3种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[单选题]商务座车正餐品种不少于()种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
[多选题]动车组列车商务座提供的小食品包括（ ）。
A.非油炸类点心
B.蜜饯类
C.坚果
D.肉制品
[多选题]动车组列车商务座提供的报刊杂志包括（ ）。
A.人民铁道报
B.服务指南
C.铁路局自办或招标杂志
D.专项服务项目单
[判断题]商务座车休闲小食品，品种不少于6种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]商务座车休闲小食品，品种不少于()种。（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
[判断题]救援动车组停稳后，救援动车组司机通知救援动车组列车长和被救援动车组列车长，救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门。
A.正确
B.错误
[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误
[判断题]动车组商务座车从商务座端开始由1顺序编排座席号。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉问题涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )内反馈。
A..24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
[判断题]CRH380BG型动车组商务座座椅可设置躺式调节。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组商务座车车种代码为ZES。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在48小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。
A.正确
B.错误
