[单选题]家宽装维透明化方案提醒的关键场景包括“（）、（）、（）、（）”四类。
A.装维受理、装维接单、预约/改约、装维满意度评测
B.装维受理、装维接单、预约、装维满意度评测
C.装维受理、装维接单、改约、装维满意度评测
D.装维受理、装维接单、预约、改约

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[多选题]家宽装维透明化方案提醒的关键场景包括“（）”四类。
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B.装维接单
C.预约
D.改约
E.装维满意度评测

[多选题]家宽装维透明化主动推送服务指在服务过程的关键环节，通过（），（），（）主动向客户推送服务进度提醒
A.电话
B.手机营业厅
C.微信营业厅
D.短信

[判断题]家宽装维透明化服务方式有2种：主动推送、被动查询
A.正确
B.错误

[多选题]家宽装维透明化服务指对于已成功受理但尚未竣工的（）业务开通、故障投诉，向客户提供“主动推送+被动查询/自助查询”相结合的透明化服务。
A.宽带
B.魔百和
C.互联网电视
D.电视机

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