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[判断题]TVM故障退款操作:点击《退卡退票》,选择《TVM故障退款》,输入TVM故障退款单中的TVM设备编号,TVM业务流水号和退款金额,选择《确定》。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站须在首班载客列车到站前（）完成TVM补币、补票工作，运营结束后完成TVM日结操作。
A.120分钟
B.90分钟
C.60分钟
D.30分钟
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[判断题]TVM补币顺序为先补张数较多的面额，补币成功后再补张数较少的面额
A.正确
B.错误
[判断题]《TVM清点记录表》的“补币金额”由夜班客运值班员参照《TVM补币记录本》今日补币数据填写。运营期间清点钱箱时该栏以斜线划去。补币金额根据补币记录本中实际补币情况填写，如当日TVM未回收，则当日《TVM清点记录表》的“补币金额”不包括该TVM的补币金额。
A.正确
B.错误
[多选题]TVM 纸币的补币原则（）。
A.每个补币箱补币张数不得超 200 张
B.运营前每台补币金额上限为 300 元（1 元 200 张，5 元 20 张）
C.每台补币金额下限为 100 元（1 元 50 张，5 元 10 张）
D.运营中找零不足的补币原则是最低补币金额
为 50 元/次，最高不超过 300 元/次
[多选题]TVM 硬币的补币原则（）。
A.每台补币金额上限为 1400 元（单个补币箱不超 700 枚 1 元硬币）
B.根据客流情况补币 100 元的整数倍
C.运营中找零不足的补币原则是最低补币金额为 50 元/次，最高不超过 700 元/次
D.根据客流情况补币 50 元的整数倍
[多选题]非付费区TVM卡币有故障小单，且与乘客反映金额一致，应如何处理？（ ）
A.客服中心岗单人办理，根据故障小单操作BOM“非付费区-行政事务处理-TVM卡币或找零不足”
B.输入设备编号、涉及金额，退还现金
C.乘客确认无误后小单签字
D.故障小单与事务处理小单均需上交
[判断题]如TVM需补打水单,可在TVM维修面板上,选择【数据管理】,选择【补打水单】,点击【确认】,在维修面板上选择需要补打的水单编号,水单补打完成。( )
A.正确
B.错误
[判断题]TVM补币顺序为先补张数较多的面额，成功后再补张数较少的面额。
A.正确
B.错误
