[单选题]网点柜面业务应急处理措施中,对于现金类交易说法正确的是( )。 (1.50分)
A.柜员须通过[柜员轧账]或[柜员物品领用与上缴]交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
B.柜员只能通过[柜员轧账]交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
C.柜员只能通过[柜员物品领用与上缴]交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
D.柜员须通过[柜员轧账]或[柜员物品领用与上缴]交易查询柜员尾箱实物现金数额

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[单选题]网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括( )。 (1.50分)
A.系统异常结束后的处理
B.系统异常期间的处理
C.系统恢复后的处理
D.特殊事项说明

[单选题]现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括( )。 (1.50分)
A.系统异常期间的处理
B.系统恢复前的准备工作
C.系统恢复后的处理
D.特殊事项说明

[单选题]现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括( )。 (1.50分)
A.可以作退款处理
B.应电话通知客户在当天营业结束前,携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
C.收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
D.应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

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[单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理措施,系统异常期间的处理错误的是( )。 (1.50分)
A.柜员应将交易介质退还给客户
B.根据农商行(农信社)确定的统一对外口径向客户说明情况
C.让客户在营业厅等候办理
D.留下客户联系电话,请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

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[单选题]现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是( )。 (1.50分)
A.系统恢复后,柜员应查询交易情况
B.系统恢复后,柜员应确认相关业务的处理结果
C.根据不同情况完成后续处理
D.查询好处理结果后无需其他处理

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[判断题]网点柜面业务应急处理措施中，通过查询交易确认超时交易的状态后，柜员应根据不同情况进行后续处理。（1分）
A.正确
B.错误

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[判断题]现金支取类网点柜面业务应急处理中，当交易记账失败，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符时，需再做后续处理。（1分）
A.正确
B.错误

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[单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是( )。 (1.50分)
A.应自行组织相关人员解决
B.应先查明原因再向上级汇报
C.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D.应由网点负责人组织解决

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[判断题]柜面业务应急事项是指办理柜面业务所需申请资料或手续不齐全或存在瑕疵，经审批同意后先予办理。
A.正确
B.错误