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[判断题]修障服务应在故障维修承诺时限到达之前先期排查客户入户线之外的故障点。
A.正确
B.错误
[单选题]客户催办故障抢修工单的，若抢修人员到达现场时限已超过服务承诺时限要求（ ）时间的，可派发催办工单。
A.四分之一
B.三分之一
C.一半及以上
D.三分之二
[判断题]客户催办故障抢修类工单的，若抢修人员到达现场时限已超过服务承诺时限要求一半及以上时间的，可派发催办工单，催办工单派发时间间隔应在10分钟及以上。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《江西省高速公路ETC门架系统运维管理工作规程》故障维修时限管理要求，一类故障对收费业务正常开展产生重大影响，主要表现为省界ETC门架系统不能正常运行或主备链路均中断。当发生此类故障时，各路网成员单位应在几小时之内将故障排除？
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]客户催办故障抢修工单的，若抢修人员未到达现场，且未超过服务承诺时限要求一半时间的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。（）
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，未按承诺时限修复，应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通“慢必赔”服务承诺中，未按承诺时限装通，应按相关标准向用户赔付费用。
A.正确
B.错误
[判断题]行车设备故障基本信息和故障描述应在故障发生后2小时内录入信息系统；故障类别、故障定责、故障原因等信息，动车组当日回所的在故障发生24小时内，当日不能回所的在故障发生48小时内录入。
A.正确
B.错误
[判断题]行车设备故障基本信息和故障描述应在故障发生后 2 小时内录入 信息系统；故障类别、故障定责、 故障原因等信息，动车组当日回所的在故障发生 24 小时内，当日不能回所的在故障发生 48 小时内 录入。
A.正确
B.错误
[判断题]智能组网故障投诉服务时限：工单派发48小时内上门修复，若用户另约则以用户预约时间为准。
A.正确
B.错误
