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[判断题]按投诉的原因不同,投诉可分为产品质量投诉、服务投诉、价格投诉和诚信投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]按设计目的的不同,设计可分为
A.现代艺术设计
B.平面设计
C.视觉传达设计
D.产品设计
E.环境设计
[填空题]乘客投诉事务,按投诉性质可分为:()投诉和()投诉。
[判断题]锅炉排污按目的不同可分为连续排污和定期排污两种。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉渠道可分为:现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉和媒体网络投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客投诉按投诉性质可分为有效投诉、()、()。
[判断题]按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬。
A.正确
B.错误
[简答题]租赁业务按其目的不同可分为哪二类?各自有何特点?
[多选题]乘客投诉按投诉渠道可分为()
A.现场投诉
B.服务热线投诉
C.上级转办投诉
D.媒体网络投诉
[多选题]乘客投诉按投诉性质可分为()
A.有效投诉
B.无效投诉
C.有责投诉
D.无责投诉