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[单选题]定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系。走访:重要客户至少( ),大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每季度至少一次。
A.半年一次
B.两次
C.三次
D.四次
[判断题]“三会一课”是指定期召开支部党员大会、定期召开支部委员会、定期召开党小组会和按时上党课。
A.正确
B.错误
[判断题]要建立以高层走访为核心的优质客户定期走访制度，班子成员以“首席客户经理”的身份进行经常性回访。
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心与各区（市）供电局应定期向客户提供（）计划检修停电项目信息
A.年
B.季
C.月
D.日
[判断题] 负责具体安排、指导、监督、检查客户经理的日常工作，协助开展考核工作，定期组织客户经理召开业务例会是站长的职责。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]供电方案要确定客户的供电容量、（ ）、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质及执行电价类别等。
A.供电场所
B.供电电流
C.配电电压
D.供电电压
[填空题] 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，( )供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.2）
[简答题]各级供电公司定期开展电量电价分析，简述电量电价分析的主要内容？
[单选题]因客户原因需要在原址改变供电电压等级，客户应向供电企业提出( )申请。
A.改类
B.改压
C.减容
D.增容
[填空题]供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前 ，将停电时间再通知客户1次，方可在通知规定时间实施停电。
[单选题]供电企业在供电前未与客户签订供用电合同的，应与客户（）签供用电合同。
A.续
B.新
C.补
D.不
[单选题]隔离开关操作人员需参加供电部门定期培训，考试合格并取得（ ）方可作业。
A.高速铁路岗位培训合格证
B.隔离开关操作证
C.岗位资格证
D.职业技能鉴定证书
