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[多选题]发生误售、误购时，处理正确的为：（）。
A.因旅客责任发生误售时，可为旅客先办理退票手续（核收退票费）后，再重新发售新票。
B.因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。
C.应补收票价时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票。
D.列车上发现，应退还票价时，凭原票和客运记录乘车至到站退款。
[单选题]因站名相似或口音不同发生误售、误购时，（ ）均应积极主动处理。
A.站、车
B.车站
C.值班员
D.列车长
[填空题]因（）或（）发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。
[判断题]因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。应补收时，补收正当到站票价与已收票价的差额，收回原票，换发代用票。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》第三十六条，因（）发生误售、误购时，站、车均应积极主动处理。
A.站名相似
B.口音不同
C.站名相同
D.口音相似
[多选题]发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。
A.原票
B.客运记录
C.车站证明
D.列车证明
[简答题]车票发生误售、误购，旅客在车票制出30分钟后开车前来办理的，售票员应如何处理？
[单选题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。
A.30分钟
B.10分钟
C.1小时
D.2小时
[单选题]发生车票误售、误购时，应退还票价时，（ ）。
A.收取退票费
B.收取手续费
C.收取手续费或退票费
D.均不收取手续费或退票费
[简答题]《细则》中规定发生误售误购时，如何补收和退还票款？
[单选题]发生误售、误购时，在中途站应补收票价时，（ ）。
A.换发代用票，补收票价差额
B.换发新票，补收票价差额
C.编制客运记录，补收票价差额
D.编制客运记录，到站补收票价差额
[判断题]发生车票误售、误购时，在发站应另行购票。
A.正确
B.错误
