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[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理挂失业务。
A.正确
B.错误
[多选题]常旅客积分兑换的车票可办理（ ）业务。
A.挂失
B.改签
C.变更到站
D.退票
[简答题]《铁路常旅客服务办法》中，对于积分兑换车票其挂失、改签、变更到站、退票业务是如何规定的？
[判断题]通票和中转签证车票不能办理挂失补办手续。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经改签的，只能对改签后的车票办理挂失。
A.正确
B.错误
[单选题]积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。
A.100
B.500
C.1000
D.2000
[判断题]积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票已经退票的不能挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票可以在开车前办理退票。
A.正确
B.错误
[多选题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。
A.实名制验证
B.改签
C.变更到站
D.退票及乘车
[判断题]客服人工渠道办理信用卡挂失业务，无需提示客户卡片“一经挂失立即生效，不可撤销，挂失前的风险由客户本人承担，挂失后的风险由我行承担”
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换车票时只能兑换（ ）票。
A.直达
B.直通
C.硬座
D.二等座
[多选题]以下可用于办理挂失业务的有效身份证件是（）。
A.居民身份证
B.港澳通行证
C.工作证
D.股金证
[单选题]受让人是指会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的（ ）。
A.旅客
B.自然人
C.托运人
D.收货人
[多选题]涉及信用卡否认交易，对于（）等免挂失手续费的卡产品，座席应主动引导客户办理挂失业务。
A.预算单位公务卡
B.绿钻卡
C.白金卡
D.QQ联名IC信用卡
[单选题]积分兑换的车票办理改签时，改签新票票价高于原票票价时需使用（ ）支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。
A.积分
B.现金
C.银行卡
D.微信
[判断题]挂失业务允许代理办理，但挂失后续处理业务必须客户本人亲自办理。
A.正确
B.错误
