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[多选题]【服务】“营销触点服务满意度”主要涉及哪几项内容
A.合理推荐满意度
B.宣传解释满意度
C.业务办理规范性
D.账单介绍主动性
[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“合理推荐满意度”，调研目的是
A.强调营业人员在业务推荐时，以客户需求为中心，合理推荐适合业务，提高客户的资费适配度。
B.强调营业人员在业务办理过程中，清晰准确进行业务介绍，确保客户对业务规则的知晓。
C.强调营业人员在业务办理过程中规范营销，明确告知用户所办业务，保障客户知情权。
D.强调营业人员对接触到的用户主动进行话费账单情况介绍，适时进行套餐匹配，提高客户对自身资费及账单的满意度。
[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“账单介绍主动性”，调研目的是
A.强调营业人员在业务推荐时，以客户需求为中心，合理推荐适合业务，提高客户的资费适配度。
B.强调营业人员在业务办理过程中，清晰准确进行业务介绍，确保客户对业务规则的知晓。
C.强调营业人员在业务办理过程中规范营销，明确告知用户所办业务，保障客户知情权。
D.强调营业人员对接触到的用户主动进行话费账单情况介绍，适时进行套餐匹配，提高客户对自身资费及账单的满意度。
[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“宣传解释满意度”，调研目的是
A.强调营业人员在业务推荐时，以客户需求为中心，合理推荐适合业务，提高客户的资费适配度。
B.强调营业人员在业务办理过程中，清晰准确进行业务介绍，确保客户对业务规则的知晓。
C.强调营业人员在业务办理过程中规范营销，明确告知用户所办业务，保障客户知情权。
D.强调营业人员对接触到的用户主动进行话费账单情况介绍，适时进行套餐匹配，提高客户对自身资费及账单的满意度。
[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“业务办理规范性”，调研目的是
A.强调营业人员在业务推荐时，以客户需求为中心，合理推荐适合业务，提高客户的资费适配度。
B.强调营业人员在业务办理过程中，清晰准确进行业务介绍，确保客户对业务规则的知晓。
C.强调营业人员在业务办理过程中规范营销，明确告知用户所办业务，保障客户知情权。
D.强调营业人员对接触到的用户主动进行话费账单情况介绍，适时进行套餐匹配，提高客户对自身资费及账单的满意度。
[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“业务办理规范性”，一句话口径是
A.根据您目前的消费情况，我推荐您办理*******
B.您对所办业务的使用规则还有什么不清楚吗？
C.现在给您办理****业务，您确定办理吗？
D.请问您是否了解您的话费账单情况？
[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“宣传解释满意度”，一句话口径是
A.根据您目前的消费情况，我推荐您办理*******
B.您对所办业务的使用规则还有什么不清楚吗？
C.现在给您办理****业务，您确定办理吗？
D.请问您是否了解您的话费账单情况？
[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“合理推荐满意度”，一句话口径是
A.根据您目前的消费情况，我推荐您办理*******
B.您对所办业务的使用规则还有什么不清楚吗？
C.现在给您办理****业务，您确定办理吗？
D.请问您是否了解您的话费账单情况？
[单选题]【服务】营销触点服务满意度中“账单介绍主动性”，一句话口径是
A.根据您目前的消费情况，我推荐您办理*******
B.您对所办业务的使用规则还有什么不清楚吗？
C.现在给您办理****业务，您确定办理吗？
D.请问您是否了解您的话费账单情况？
[填空题]同一营销活动在不同渠道触点展现的内容应保持( )。
[单选题]关于5G套餐迁转策略，（）是最佳营销触点。
A.短信
B.CB弹窗
C.外呼
D.批量订购
