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[判断题]我们的企业使命是“服务经济社会、服务大众需求、服务企业员工”。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是指社会大众与企业员工A企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会A企业的承认程度。
A.企业责任
B.企业信誉
C.企业印象
D.企业形象
[判断题]企业发展战略是企业内部控制的高层次目标，是与企业的使命任务和预期相联系并支持企业的使命任务和预期实现的过程。
A.正确
B.错误
[单选题](单选题,2.1 分)9.制定和实施( )国民经济和社会发展,引领经济社会发展,是我们党治国理政的一种重要方式。
A.五年计划
B.长远规划
C.五年规划
D.长远计划
[判断题]有限公司在进行服务需求项目需求强度判断时,若该客户服务需求项目需求频次占比小于所有服务需求项目平均频次占比,则该服务需求项目需求强度为高。( )
A.正确
B.错误
[单选题]徐州地铁的企业使命是 _。
A.建设百年精品地铁，致力一流捷运服务
B.建设百年人文地铁，创都市交通新生活
C.打造优质服务窗口，积极履行城市义务
D.筑就畅行之道，助力品质之城
[判断题]新奥集团的企业使命是.成为受人尊敬的清洁能源企业（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务就是指企业根据客户的需求，提供令后者满意的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]燃气经营企业服务窗口的场所和设施应（）用户服务需求。
[多选题]统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、()、企业精神、核心价值观和企业理念。
A.企业目标
B.企业宗旨
C.企业愿景
D.企业规划
[单选题]中核集团的企业使命是( )。
A.强核强国，造福人类
B.强核强国，创新奉献
C.强核报国，造福人类
D.强核报国，创新奉献
[单选题]( )是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,第一次购买企业的产品和服务的消费者
A.集团用户
B.老顾客
C.新顾客
D.潜在顾客
[多选题]（ ）下列属于柳钢企业使命的是？
A.强国惠民
B.造福员工
C.成就客户
D.回报股东
[判断题]有限公司在进行服务需求项目需求强度判断时,若该客户服务需求项目需求频次占比大于等于所有服务需求项目平均频次占比,则该服务需求项目需求强度为低。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于服务需求信息管理,专题调研主要是采集特定服务需求满意度和服务需求。( )
A.正确
B.错误
