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[单选题] (单选题)景区质量管理过程模型向我们展示了,旅游者需求是起点, ___ 终点。
A. 旅游者体验
B. 旅游环境质量
C. 旅游服务质量
D. 景区服务实现
[判断题]团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外，导游应当第一时间
拨打景区救援电话而不是 110。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]抱怨和投诉是旅游景区运营过程中经常发生的现象。其中 ___ 占景区投诉量的绝大多数。
A. 对景区服务人员的抱怨和投诉
B. 对景区服务产品的抱怨和投诉
C. 对景区硬件设施的抱怨和投诉
D. 对景区环境的抱怨和投诉
[判断题]团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外,导游应当第一时间拨打景区救援电话而不是110。( )
A.正确
B.错误
[单选题] (单选题)抱怨和投诉是旅游景区运营过程中经常发生的现象。其中 ___ 占景区投诉量的绝大多数。
A. 对景区服务人员的抱怨和投诉
B. 对景区服务产品的抱怨和投诉
C. 对景区硬件设施的抱怨和投诉
D. 对景区环境的抱怨和投诉
[单选题] 旅游景区在运营过程中需要平衡旅游行为和消费行为,保障其正常运营。这体现了旅游景区的 ___ 宏观特征
A. 综合统一性
B. 多层利益平衡性
C. 目标多重性
D. 特有时效性
[单选题] 旅游景区在运营过程中需要平衡内部设施设备的不均衡使用,保障其正常运营。这体现了旅游景区的 ___ 宏观特征
A. 综合统一性
B. 多层利益平衡性
C. 目标多重性
D. 特有时效性
[单选题]“景区产品在交换过程中不发生所有权的转移”,这体现了旅游景区产品的 ___ 特性。
A. 不可检验性
B. 生产与消费的同一性
C. 不可储存性
D. 不可移动性
[单选题] (单选题)旅游景区在运营过程中需要平衡季节性的客观影响,保障其正常运营。这体现了旅游景区的 ___ 宏观特征
A. 综合统一性
B. 多层利益平衡性
C. 目标多重性
D. 特有时效性
[单选题] 旅游景区在运营过程中需要平衡季节性的客观影响,保障其正常运营。这体现了旅游景区的 ___ 宏观特征
A. 综合统一性
B. 多层利益平衡性
C. 目标多重性
D. 特有时效性
[单选题] (单选题)旅游景区在经营管理过程中呈现的 ___ 特性,要求其管理要不断赋予景区吸引物新的诉求点和创意点。
A. 创新性
B. 动态性
C. 科学性
D. 文化性
[单选题] 旅游景区在经营管理过程中呈现的 ___ 特性,要求其管理要不断赋予景区吸引物新的诉求点和创意点。
A. 创新性
B. 动态性
C. 科学性
D. 文化性
[单选题] (单选题)“景区产品在交换过程中不发生所有权的转移”,这体现了旅游景区产品的 ___ 特性。
A. 不可检验性
B. 生产与消费的同一性
C. 不可储存性
D. 不可移动性
[多选题]旅游景区识别旅游者需求的过程包括 ___ 。
A. 市场调研
B. 分析竞争对手
C. 调查旅游者满意度
D. 研究旅游者的需求和期望
[多选题]景区旅游项目设计过程中,需要对以下 ___ 信息进行调查。
A. 景区资源现状
B. 客源市场信息
C. 景区外部环境
D. 同类景区相关信息
