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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，经营行为规范，文明售货，捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
A.有需求的旅客
B.重点旅客
C.有需求的重点旅客
D.特殊重点旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有售货（饭）车、热水瓶、（ ）。
A.一次性硬质塑料水杯
B.一次性水杯
C.地毯
D.四味调味架
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,《铁路旅客运输规程》规定,因大雨导致线路中断旅客要求退票时,在中途站退还( )
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
