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[判断题]可以通过提高对客户物流服务的管理来降低物流成本。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]物流综合管控平台是烟草商业企业为了达到提高客户满意度、（ ）、降低物流成本为效果而研发的。
A.满足多角度监管
B.便于分拣管理
C.提高零售服务
D.提升物流运行效率
[单选题]要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中( )。
A.每一项工作的质量
B.员工的素质
C.各项活动的协调性
D.运作绩效
[多选题]在库存控制中,可以通过( )来提高客户服务水平。
A.保证商品质量
B.设定仓库最高库存量
C.减少缺货频次
D.根据需求提供附加服务
[单选题]渠道融合销售是指通过渠道融合，可降低企业渠道建设的成本，增强企业的营销能力，提高企业的服务水平，并有助于传播企业的特色文化。（）
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[判断题]卖家应当尽量选择服务网点多、服务比较完善的快递公司来提高物流服务品质。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]通过系统数据和咨询服务提供物流管理企业属于()的物流服务提供者
A.以资产为基础
B.以行政管理为基础
C.以管理为基础
D.综合物流服务
[单选题]通过降低物流费用取得利润被称为（ ）。
A.第一利润源泉
B.第二利润源泉
C.第三利润源泉
D.利润中心
[单选题]以客户为核心的物流服务首先应当认识和了解客户的( )。
A.财务状况
B.信誉状况
C.市场环境
D.物流需求
[判断题]提高供电服务品质，增强客户服务体验，提升乡村电气化服务水平，提高供电保障能力；
A.正确
B.错误
[单选题]不对正常营销服务工作产生影响，但对提高客户服务水平有辅助作用的信息属于客户()。
A.基础信息
B.附加信息
C.交互信息
D.用电行为信息
