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[多选题]上述情况现场如何处置？ ( )
A.查验人员应注意工作的方式方法，尽量减少纠纷，避免冲突。
B.提示客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。
C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度，并将退费结果反馈给客户。
[多选题]NMP着火应如何处置
A.关闭NMP输送阀门
B.立即向主管及安全员汇报
C.组织疏散人群及现场危化品转移
D.在保证自身安全情况下组织灭火
[多选题]发现假证后应如何处置( )
A.耐心做好解释工作
B.做好文明服务
C.对言语激烈的车主进行冷处理
D.按照普通车型收费标准仅收取当次通行费，不用补缴以往通行少缴的通行费
[单选题]客户丢失CPC卡应如何处置？ ( )
A.收取一定数额赔偿金
B.收取CPC卡工本费
C.与客户协商支付赔偿
D. 以上均不正确
[多选题]发现假绿通后应如何处置( )
A.耐心做好解释工作
B.做好文明服务
C.对言语激烈的车主进行冷处理
D.按照普通车型收费标准仅收取当次通行费，不用上传拍摄的视频或照片
[单选题]针对上述情况,护士应采取的措施是( )
A.静脉注射肾上腺素
B.静脉注射西地兰
C.静脉注射20%的葡萄糖
D.静脉注射葡萄糖酸钙
E.静脉注射生理盐水
(31-32题共用题干)
护士向新生儿家长开展关于如何预防佝偻病的健康教育。
[多选题]空中发现醉态旅客应如何处置：( )
A.应立即通知机长
B.用礼貌而坚定的态度与旅客打交道，并特别注意身体冲突
C.航空安全员在机长的授权下采取措施，机长将此事件报告给空中交通管制部门，机长有权令其在下一个经停地点下机
D.记录事件全过程，采集证据并将此事报告机长
[单选题]对于该车出现的情况应如何处置？ ( )
A.予以放行
B.使用ETC进行刷卡
C.使用现金进行交易
D.使用移动支付进行交易
[多选题]列车运行中机车发生火灾时应如何处置？
A.立即采取“两停一断”措施
B.使用规定灭火器灭火
C.火灾扑灭后，检查确认能继续运行时可维持运行
D.无法运行时，应及时请求救援
