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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:人员素质要求,身体健康,五官端正,持有健康证明。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员素质规定:身体健康,五官端正,持()。新职人员具备高中(高职、中专)及以上文化程度。
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质规定列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。
A.0.5
B.1.5
C.1
D.2
[单选题]《空调列车服务质量规范》人员素质中规定从事餐饮服务的人员有( )合格证明。
A.烹饪师
B.营养师
C.会计师
D.卫生知识培训
[单选题]《动车组列车服务质量规范》身体健康,五官端正,持( )。
A.身份证明
B.工作证明
C.健康证明
D.有效健康证明
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,从业人员身体健康,五官端正,持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,身体健康,五官端正,持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》人员素质:列车长从事列车乘务工作满( )。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
[判断题]《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中规定站车客运人员应身体健康、五官端正,持健康证明。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)人员素质中规定,乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车( ),沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.沿途停站和时刻
B.检车设备
C.实时线路情况
D.安保工作
[单选题]《动车组列车服务质量规范》人员素质要求:列车乘务人员应当具备高中(职高、中专)及以上文化程度,()可适当调整。
A.司机
B.随车机械师
C.乘警
D.保洁人员
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一