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[单选题]（）年８月１日电监会电力监管投诉举报热线——"12398"热线正式开通。
A.2006
B.2007
C.2008
D.2009
[单选题] 年８月１日电监会电力监管投诉举报热线——"（）"热线正式开通。
A.12396
B.12398
C.12437
D.12908
[判断题]电力监管投诉举报热线是：12398
A.正确
B.错误
[判断题] 供电企业应当在供电营业场所,设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识,该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业应当在供电营业场所，设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。
A.A、正确
B.B、错误
[多选题] 国家能源局12398能源监管热线中心实时掌握投诉举报事项的()。
A.办结率
B.回访率
C.当事人满意率
D.申诉率
[判断题] 投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家对PP等服务渠道,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家APP等服务渠道，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.A、正确
B.B、错误
[多选题]各级市场监管部门应当依法保护投诉举报人、被投诉举报对象的合法权益, 遵守()工作准则
A.与投诉举报内容或者投诉举报人、被投诉举报对象有直接利害关系的,不用回避。
B.投诉举报登记、受理、处理、跟踪等各个环节,应当依照有关法律法规严格保密,建立健全工作责任制,不得私自摘抄、复制、扣押、销毁投诉举报材料。
C.严禁泄露投诉举报人的相关信息;严禁将投诉举报人信息透露给被投诉举报对象及与投诉举报案件查处无关的人员,不得与无关人员谈论投诉举报案件情况。
D.投诉举报办理过程中不得泄露被投诉举报对象的信息。
[单选题]供电企业因拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责,电力监管机构应责令其改正,拒不改正的,供电企业将受到( )处罚。 ( )
A. 没收营业所得,并处5万元以下的罚款
B.没收营业所得,并处营业所得5倍以下的罚款
C. 5万元以上50万元以下的罚款
D.10万元以上100万元以下的罚款
〖多选题〗
初级工
[单选题]电力监管机构对被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并附带相关证据材料的举报，应当受理对于电力监管机构不予受理举报的哪个说法是不正确的（）。
A.举报事项不属于电力监管机构职责范围的
B.没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的
C.没有明确的被举报人或者被举报人无法查找
D.超过年限的举报
[单选题]
“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话接受客户的投诉和举报
A. 对
B. 错
[单选题]国家电力监管委员会在其监管职能和立法权限范围内制定了2004年电力监管立法计划，列入计划的项目共（）件，均为电力监管所急需且具备立法条件的法律规章。
A.10
B.11
C.12
D.13
