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[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第十五条规定，（ ）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者.
A.车站调度
B.客运调度
C.局总调度
D.行车调度
[单选题]( )是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者。
A.车站站长
B.车站值班员
C.列车调度员
D.客运调度
[单选题]铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。
A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度
[判断题]客运调度是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车。
A.正确
B.错误
[判断题]客运调度(以下简称客调)是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运调度(简称客调)是铁路旅客运输日常工作的（ ）。
A.管理者
B.组织者
C.指挥者
D.实施者
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
