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[单选题] 铁路运输业的服务性,决定了旅客.货主的意志和愿望在整个运输过程中起( )。
A.主导作用
B.辅助作用
C.职业责任
D.行为准则
[多选题]《济南铁路局旅客运输安全检查工作细则》中,铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对( )应进行公布。
A.危险品的品名
B.危险品的数量
C.限量携带物品的品名
D.限量携带物品的数量
[多选题]根据铁路旅客运输安全检查管理办法规定,铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对( )和应进行公布。
A.危险品的品名
B.危险品的数量
C.限量携带物品的品名
D.限量携带物品的数量
[多选题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》中规定:铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对( )和应进行公布。
A.危险品的品名
B.危险品的数量
C.限量携带物品的品名
D.限量携带物品的数量
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.正当要求
B.个人需求
C.所有需求
D.部分要求
[多选题]《中国铁路总公司路风监察办法》中规定:殴打旅客货主造成( ),或侵害旅客货主人身权利情节特别严重,定为重大路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.伤残
[单选题]铁路部门应当在车站和旅客列车,以广播、( )等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。
A.电子显示、文字提示、人工演示
B.图形标志、文字提示、人工演示
C.电子显示、文字提示、动漫演示
D.图形标志、电子显示、文字提示
[单选题]辱骂、殴打旅客货主,严重侵害旅客货主人身财产合法权益属( )。
A.严重路风事件
B.一般路风事件
C.路风不良反映
D.路风问题
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客货主称呼恰当,统称为()。
A.同志们
B.旅客们
C.各位旅客
D.旅客朋友