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[单选题]客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤是( )
A.简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B.提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
C.向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
D.解答客户的问题,并主动促成拜访结果
[单选题]客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是( )。
A.简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
B.提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
C.向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间
D.解答客户的问题,并主动促成拜访结果
[单选题] 客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是( )。
A.客户分类调整记录
B.客户档案的维护
C.拜访日志的撰写
D.市场分析报告的撰写
[单选题] 客户拜访结束后要进行信息整理工作,以下选项中不属于客户拜访信息整理的内容是( )。
A.客户分类调整记录
B.客户档案的维护
C.拜访日志的撰写
D.市场分析报告的撰写
[单选题]客户拜访结束后要进行信息整理工作,以下选项中不属于客户拜访信息整理的内容的是( )。
A.客户分类调整记录
B.客户档案的维护
C.拜访日志的撰写
D.市场分析报告的撰写
[判断题]( )客户拜访的结果是拜访成果的重要体现,它不仅是完成拜访动作,最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。
A.正确
B.错误
[单选题]以下选项中,不属于确认拜访结果时的注意事项的是( )。
A.客户经理必须严格控制自己的言行举止
B.客户经理必要时向上级请示并得到批准
C.客户经理可以直接尽量满足客户的所有需求
D.确认服务时,客户经理不可盲目同意,导致无法实现
[判断题] ( )日常客户拜访时需要把握的卷烟零售客户特性层面知识,其中之一是客户经理需熟练掌握辖区重点零售客户的基本情况关键指标等。
A.正确
B.错误
[判断题]有限公司市场经理应与客户经理实施共同拜访,每半年覆盖所有客户经理,共同拜访中对客户经理拜访工作提出改进建议。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题] 客户拜访前需要准备个人工作用品、零售客户经营用品及( )。
A.个人工作用品
B.零售客户经营用品
C.公司发放物品
D.应急工作用品
[单选题] 客户经理在确认拜访结果时,既要与客户确认合理定量或者承诺,也要确认( )。
A.服务水平
B.销售目标
C.下次拜访计划
D.商定总量
[单选题]客户经理在确认拜访结果时,既要与客户确认合理订量或者承诺,也要确认( )。
A.服务水平
B.销售目标
C.下次拜访计划
D.商定总量
[单选题]属于客户经理拜访前需要准备的“零售客户经营用品”的是( )。
A.①②③
B.①②③④
C.①②
D.①②③④⑤
[单选题]在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中,区域市场零售客户总数,及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况属于( )层面的知识。
A.卷烟零售客户特性
B.品牌特性
C.市场特征
D.消费者特性
[判断题] ( )拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
A.正确
B.错误
