[判断题]解决矛盾，处理危机，是基础公共关系的功能之一。（）

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[简答题]怎样处理危机事件？

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[单项选择]数据处理是GIS的基本功能之一，对数据从一种数据格式转换为另一种数据格式，包括结构转换、格式转换、类型转换等，这种数据处理为（）
A. 数据重构
B. 数据变换
C. 结构转换
D. 数据抽取

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[单项选择]处理危机最主要的阶段是（）。
A. 问题或危机的评估
B. 制定治疗性干预计划
C. 治疗性干预
D. 危机的解决和随访
E. 以上均是

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[多项选择]危机处理对策，是指危机发生后对（）等不同人群的处理对策。
A. 企业内部员工
B. 相关负责人
C. 受害者
D. 新闻
E. 上级有关部门及社会公众

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[单项选择]危机现场处理中应选择（）作为危机发言人。
A. 律师
B. 高管人员
C. 风险管理人员
D. 董事会人员

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[单项选择]成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，由（）制定或审核危机管理指南及危机处理预案，清理危机险情。
A. 危机管理小组
B. 企业高层
C. 企业员工
D. 企业全体职员

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[多项选择]危机处理中，面对危机的三大原则包括（）。
A. 掌握主动
B. 关怀
C. 镇定
D. 控制舆论

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[多项选择]危机管理要充分重视传播的作用，不仅由于传播发展是危机的成因之一，也由于媒体在当今社会生活中的作用越来越重要。下面对于传播的看法正确的是（）。
A. 传播力就是影响力，负面报道的影响力尤其大
B. 传播资源成为社会三大资源之一
C. 以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态
D. 媒体所报道的都是事件的客观事实

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[单项选择]危机处理中，面对危机的三大原则不包括（）。
A. 掌握主动
B. 关怀
C. 镇定
D. 控制舆论

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[单项选择]危机处理程序包括（）。
A. 真诚沟通、采取措施、承担责任
B. 真诚沟通、速度第一，权威证实
C. 真诚回应、采取措施、重塑形象
D. 真诚回应、速度第一，承担责任

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[简答题]危机处理的原则是什么?

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[单项选择]（）是企业基础定额之一。
A. 产量定额
B. 工时定额
C. 劳动定额
D. 库存定额

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[判断题]开发大型软件易产生疏漏和错误，往往是产生软件危机的原因之一。

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[判断题]用户对软件需求的描述不精确，往往是产生软件危机的原因之一。