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[填空题]次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在（）前交寄的邮件，保证在次日上午十时前投交给收件人。
[判断题]次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）
[单项选择]收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。
A. 50
B. 60
C. 100
D. 120
[单项选择]企业推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，并采取广泛的分销渠道来进行目标市场营销的策略是（）
A. 无差异市场策略
B. 差异性市场策略
C. 市场渗透策略
D. 密集性市场策略
[判断题]差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。
[判断题]客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。
[单项选择]服用巴比妥类药物后次晨的"宿醉"现象称为药物的（）
A. 副作用
B. 毒性反应
C. 后遗效应
D. 变态反应
E. 特异质反应
[填空题]客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。
[单项选择]某公司准备向市场推出一种新的专利产品，它最有可能采用的定价方法是（）
A. 渗透定价
B. 心理定价
C. 差别定价
D. 撇脂定价
[单项选择]甲企业在市场上推出一种多功能遥控器，名为“一按达”，产品设计成适应操作者手型的曲线外观，并配以反传统的香槟色。该多功能遥控器销售地区甚广，辅之大量的较长时间的广告宣传，使其在相关市场广为消费者欢迎。乙企业仿冒甲企业的产品，也在市场推出“易安达”多功能遥控器，其外观、色彩与甲企业的“一按达”相仿，引起混淆。乙企业的行为属于？
A. 假冒、仿冒他人注册商标
B. 擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢
C. 侵犯他人外观设计专利权
D. 引人误解的虚假宣传
[判断题]低畦是一种适用于低洼、多雨地区的种植床形式。
[单项选择]种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）
A. 纠正偏差和调整计划
B. 调整计划和纠正偏差
C. 反馈控制和前馈控制
D. 前馈控制和反馈控制
[单项选择]某银行最近推出一种新的贷款品种，该品种的利率每年根据通货膨胀率调整一次，则该贷款属于（ ）品种。
A. 固定利率
B. 浮动利率
C. 市场利率
D. 行业公定利率
[单项选择]漫游汇款是中国农业银行推出的一种汇兑产品，实时汇出，（）兑付。
A. 实时
B. 2小时
C. 12小时
D. 24小时
[填空题]“长期稳定关系”表现为客户的（），即客户端生命周期（CLV）。
[多项选择]
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有（ ）。
A. 成本加成定价法
B. 目标利润定价法
C. 差别化定价法
D. 边际贡献定价法
