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[单选题]常旅客积分用于兑换车票时,100积分相当于（ ）元人民币。
A.5
B.1
C.10
D.100
[单选题]常旅客积分用于兑换车票时,（ ） 相当于1元人民币。
A.100积分
B.200积分
C.500积分
D.1000积分
[单选题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分用于兑换车票时，（ ）积分相当于1元人民币。
A.50
B.100
C.200
D.500
[单选题]《铁路常旅客服务办法》积分兑换车票时1000积分兑换( )元人民币。
A.10
B.1
C.5
D.100
[单选题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换车票时只能兑换（ ）票。
A.直达
B.直通
C.硬座
D.二等座
[多选题] 加油站应强化客户积分兑换引导,( ),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。
A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
B.可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品
C.可设置非油品销售引导员
D.可设置促销引导员
[单选题]购买实名制车票时，须凭（ ）购买车票。
A.购票人有效身份证件
B.乘车人有效身份证件
C.购票人及乘车人有效身份证件
D.乘车人有效身份证件复印件
[判断题]积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》积分可以兑换( )
A.直达票
B.列车补票
C.代用票
D.到站补票
[单项选择]某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的（）策略。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
[多选题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但（ ）及（ ）除外。
A.免费乘车的儿童
B.持儿童票的儿童
C.军人
D.外国人
[判断题]旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车长声明；乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车值班员声明。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车长声明；乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向（ ）声明。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.乘警
B.本车厢列车员
C.列车长
D.列车值班员
[单选题]旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向（ ）声明；乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向本车厢列车员声明。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.乘警
B.列车员
C.列车长
D.列车值班员
[判断题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票不参与乘车积分累计。（ ）
A.正确
B.错误
