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[简答题]
某客户经理为了增进与客户的关系，准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意，这位客户年龄较大，客户经理主动询问客户喜欢什么礼物，被客户婉言谢绝。于是，他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍，因为他没有用便转送了客户。
1.这种馈赠礼物的方式好不好？
2.如不好，问题在哪？
[单项选择]客户经理A进行某项产品销售时，某客户提出我们的理财产品收益太低，请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的（）。
A. "您是拿我们的产品跟哪家行比较得出这样的结论呢？"
B. "那么您的期望收益是多少呢？"
C. "这款产品确实不是一款高收益的产品，它的主要优势在于风险极低，作为高风险产品的补充时非常不错的."
D. "您搞错了吧，我们的产品是同类产品中收益最高的!"
[单项选择]对于不熟悉特定任务的员工采用哪种领导风格较好？（）
A. 成就导向（授权）
B. 协商型（参与）
C. 指导型
D. 支持型
[单项选择]（）武三通一直保持着何沅君什么物件？
A. 手帕
B. 耳坠
C. 书画
D. 围兜
[判断题]共青团与少先队的关系是领导和被领导的关系。
[单项选择]（）柳湘莲与谁平时关系较好？
A. 贾琏
B. 贾蓉
C. 倪二
D. 赖尚荣
[判断题]共青团与青年社团、青年自组织的关系是领导与被领导的关系。
[单项选择]菲德勒认为，影响领导者领导效能的三大因素分别是：领导者与被领导者的关系，领导者权力的大小和（）
A. 愿意追随的程度
B. 任务的结构
C. 参与支持
D. 领导者是否有个人魅力
[单项选择]领导权变理论的三维结构模式指出：对处于中间状态的环境，采用以（）为中心的宽容型领导方式，效果较好。
A. 物
B. 人
C. 任务
D. 生产
[判断题]业主与监理单位之间是领导与被领导的关系。
[单项选择]在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）
A. 归属于销售部门
B. 归属于广告宣传部门
C. 归属于接待部门
D. 归属于办公室
[单项选择]费德勒认为，在团体情况（）的情况下，任务导向型是有效的领导类型，效果较好。
A. 极不利
B. 极有利
C. 极有利和极不利
D. 一般
[单项选择]前方慢速行驶的车辆一直阻碍您，较好的处理方法是（）。
A. 用变光信号要求前车快行
B. 紧跟前车后面，缩短超车的距离
C. 保持足够的间距跟车行驶，并找机
[单项选择]一般资料：来访者女性，19岁，学生。主要问题：来访者为某重点中学的学生，学习成绩一直较好，在模拟考试中发挥正常，预计可以考入重点大学。但高考成绩出来后，她竟然没有达到普通大学的录取分数线。来访者觉得犹如晴天霹雳，家长、老师、同学也觉得很意外。来访者知道成绩后就像变了一个人似的，郁郁寡欢，整天待在家里，不出门，不与他人交往，不听家长的建议去补习班上课，明显消瘦，睡不着。心理咨询师观察了解到：来访者从小聪明伶俐，活泼可爱，同学关系良好，学习刻苦，高中时成绩一直稳定，计划报考重点大学，但高考落榜。父母为公务员，家庭条件一般。与来访者制定咨询目标时可以不考虑的特征是（）。
A. 经济性
B. 具体量化
C. 积极可评估
D. 简单易行
E. 多层次统一
