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[单选题]12398转办业务越级投诉是指电力客户拨打95598服务热线反映诉求后，处理单位未按照规定时限给予妥善处理或进行最终答复，导致电力客户拨打12398服务热线反映同样诉求。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题] 供用电稽查局负责公司营销服务部转办的重要投诉类事件的调查和反馈。
A.正确
B.错误
[判断题]客户向网省公司集体越级投诉的供电服务事件属于一类供电服务突发事件。
A.正确
B.错误
[单选题]客户向地市公司集体越级投诉的供电服务事件,属于供电服务突发事件的()
A.一类事件
B.二类事件
C.三类事件
D.普通事件
[单选题]12398工单转办是指通过（ ）公共服务平台受理的咨询、投诉、举报、建议、表扬五类业务进行95598系统内转办的业务。
A.华北能源监管局
B.国家能源局
C.市政府
D.电力监管部门
[单选题] 12398工单转办是指通过()公共服务平台受理的咨询、投诉、举报、建议、表扬五类业务进行95598系统内转办的业务。
A.华北能源监管局
B.国家能源局
C.市政府
D.电力监管部门
[单选题]客户向网省公司集体越级投诉的供电服务事件,属于供电服务突发事件的()
A.一类事件
B.二类事件
C.三类事件
D.普通事件
[单选题]12398工单转办是指通过（）公共服务平台受理的咨询、投诉、举报、建议、表扬五类业务进行95598系统内转办的业务。
A.A、华北能源监管局
B.B、国家能源局
C.C、市政府
D.D、电力监管部门
[单选题]第 386 题, 本小题 1 分
客户向地市公司集体越级投诉的供电服务事件，属于供电服务突发事件的（）
A. 一类事件
B. 二类事件
C. 三类事件
D. 普通事件
[判断题]地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后3.5个工作日内完成投诉处置及工单回复报告编制。工单回复报告须经地市局主要负责人审核并签名确认后递交公司相关业务部门审核。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]第 383 题, 本小题 1 分
客户向网省公司集体越级投诉的供电服务事件，属于供电服务突发事件的（）
A. 一类事件
B. 二类事件
C. 三类事件
D. 普通事件
[单选题]依据《四川省农村信用社客户投诉处理管理办法(试行)》规定,转办投诉处理传递时限,本部门不能解决的投诉应在1个小时内传递,接到处理任务的部门应在( )小时内启动工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]对银监会转办的投诉事项应当严格按照（）要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。
A.法律
B.监管
C.转办
D.本行管理
