更多"[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)7.2.4中规定,立岗姿"的相关试题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方。()
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,呈()字形。
A.丫
B.T
C.丁
D.V
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[单选题](3104)《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,( )。(1分)
A.举止大方,表情自然
B.面带微笑,举止大方
C.举止大方,礼貌待客
D.文明服务,举止大方
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性可佩戴一副直径不超过( )的耳钉。
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米