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[单选题]列车晚点通告用语，自然灾害（降雨、降雪、……）造成列车晚点时，广播晚点通告。我是XX次列车列车），XX次列车受XX（降雨、降雪、……）影响，（需要降速时还需播报：为确保旅行安全，本次列车需降速运行），现在大约晚点XX小时XX分。（ ）。
A.请您谅解
B.向您表示诚挚的歉意
[单选题]列车晚点通告用语，铁路原因（事故影响、设备故障等）造成列车晚点时，广播晚点通告时（ ）。
A.致歉
B.不致歉
[单选题]列车晚点通告用语，自然灾害（降雨、降雪、……）造成列车晚点时，广播晚点通告时（ ）。
A.致歉
B.不致歉
[单选题]列车晚点通告用语，铁路原因（事故影响、设备故障等）造成列车晚点时，广播晚点通告。我是XX次列车列车长，XX次列车因XX原因晚点，现在大约晚点XX小时XX分。因列车晚点给您造成不便，（ ）。
A.请您谅解
B.向您表示诚挚的歉意
[填空题]造成列车延误，预计晚点15分钟以上、30分钟以下的突发事件在重庆轨道集团细分的突发事件中属于（ ）。
[判断题]夜间作业延误，造成列车晚点属于一般事故。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点( )小时以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品。
A.1
B.2
C.3
D.4
[填空题]机车乘务员通用知识应增强对列车正点的责任感，无论因何原因造成列车晚点，均应努力（ ）。
[单选题]在施工各环节中,发生造成运营列车最大晚点( )min以上或首末班车最大晚点2 min以上的属于严重违规。
A.5
B.8
C.10
D.15
[单选题]责任造成旅客列车晚点，属（ ）
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]很抱歉地通知您，由于恶劣天气造成列车晚点的英文是 I am sorry to tell you that our train is delayed.
A.正确
B.错误
[单选题]站车发生纠纷，在( )时，站车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
A.情况不明
B.责任、原因不明
C.领导未处理
D.未定性
[单选题]站、车发生纠纷，在（ ） 不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
A.责任、原因
B.事由
C.问题
D.经过
[判断题]站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。
A.15、15
B.15、30
C.30、30
D.60、30
[多选题]动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车（ ），已确定原因的要说明（ ），并做好（ ）和（ ）工作
A.晚点时间
B.晚点原因
C.宣传解释
D.客运服务
