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[填空题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：客运调度员要主动掌握旅客列车正晚点情况，遇列车晚点时要组织站车加快<--NRC-->，减少晚点时间。
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点（ ）列车晚点原因。
A.追查
B.记录
C.追踪
D.了解
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定，发生施工延点时，铁路局要组织有关单位进行（ ）。
A.分析
B.查找原因
C.制定整改措施
D.总结
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，铁路局客运调度接到列车调度列车晚点信息的通报后，及时向该列车管内停车站及铁路客户服务中心通报。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十九条规定，铁路局要建立建全旅客列车晚点分析制度，指定（ ）负责晚点分析工作。
A.专人
B.客货科
C.售票室
D.客运值班员
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，发生大面积晚点时商本局客运处，提出列车（ ）并线方案，推算车底交路和列车停运日期，确定方案报铁道部批准后（管内除外），及早公告。
A.折返
B.迂回
C.停运
D.换乘
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，铁路局列车调度员负责盯控（ ）正晚点情况。
A.旅客列车
B.行包专列
C.货运列车
D.行邮列车
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第一条规定，铁路局列车调度员负责盯控货运列车正晚点情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第三条规定，铁路局（ ）要准确掌握旅客列车运行状态和客运机车使用情况。
A.机车调度员
B.客运调度员
C.列车调度员
D.货运调度员
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十七条规定，各铁路局应针对因大面积旅客列车严重晚点带来的旅客安全保护、旅客饮食供应保障、影响行车问题排除、行车方案调整、正确及时向媒体发布信息等问题制定应急预案，做到问题发生时（ ）。
A.责任明确
B.反应迅速
C.处置及时
D.疏散旅客
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第四条规定，铁路局车务部门要认真制定施工方案。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十条规定，铁路局客运调度设立专用电话并统一号码（24814、呼和局为44814）。
A.正确
B.错误
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（ ）做好宣传解释和客运服务工作。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.晚点区间
D.晚点车辆
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
A.正确
B.错误
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十四条规定，线路短时间不能开通时，有关铁路局必须成立由主管副局长牵头、有关部门参加、车站站长具体负责的协调小组，专门负责及时向铁路局管内保留旅客列车补充（ ）等，及时掌握旅客动态，协助列车长解决旅客的困难。
A.食品、饮用水
B.发电车用油
C.燃煤锅炉用煤
D.以及安排列车补水、吸污
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：直通旅客列车晚点（ ）的视为严重晚点列车。
A.4小时以上
B.3小时以上
C.2小时以上
D.1小时以上
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
A.晚点原因
B.预计到站时间
C.晚点时间
D.预计开车时间
