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[单项选择]在什么情况下最适合使用Delphi技术（）
A. 模似型已完成
B. 拥有丰富的历史资料
C. 规则是启发式的
D. 需要集体知识
[多项选择]双向沟通有哪些（）
A. 讨论
B. 报告
C. 谈话
D. 谈判
[多项选择]双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？
A. 理解服务对象
B. 加强相互理解
C. 建立沟通渠道
D. 重视沟通技巧
E. 讲话热情洋溢
[单项选择]单向沟通和双向沟通的对比中，（）属于单向沟通的特点。
A. 沟通信息准确性较高
B. 接收者有反馈意见的机会
C. 沟通速度快
D. 接收者产生平等感和参与感
[单项选择]（）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向吹嘘式的公共关系
B. 单向传播式的公共关系
C. 双向沟通式的公共关系
D. 双向对称性的公共关系
[简答题]车螺纹时，什么情况下使用倒顺车法，什么情况下使用开合螺母？
[简答题]什么叫“抢号”？在淘汰赛中，什么情况下适合使用“抢号”的编排方法？简述“抢号”的操作方法？
[单项选择]下列属于双向沟通的是（）
A. 作报告
B. 作讲演
C. 作批示
D. 进行协商
[单项选择]双向沟通式的公共关系坚持（）。
A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益
B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
C. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
D. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡
[单项选择]公关双向沟通最好的模式是（）。
A. 双向对称模式
B. 双向不对称模式
C. 平衡模式
[单项选择]有效的双向沟通的先决条件是（）。
A. 合作的态度
B. 和谐气氛
C. 平等的地位
D. 参与沟通的
[简答题]什么情况下使用蒸馏？什么情况下使用分馏？蒸馏和分馏有什么异同点？如果是两种沸点很接近的液体组成的混合物能否用分馏来提纯呢？
[简答题]什么是文献类型标识符，在什么情况下使用？如何使用？
