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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容(),流程清晰。
A.责任明确
B.分工明确
C.责任清楚
D.分工细化
[多选题]《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好( )等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[单选题]火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容( ),流程清晰。
A.分工明确
B.完整
C.充实
D.具体
[多选题]遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好( )等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)8.3,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车体等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( ),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
A.旅客各方面需求
B.旅客财物安全情况
C.车内旅客人数及到站情况
D.线路附近的 交通情况
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( ),维持车内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
A.旅客各方面需求
B.旅客财物安全情况
C.车内旅客人数及到站情况
D.线路附近的 交通情况
[多选题]应急广播是指发生火灾爆炸、空调失效、临时停车等突发情况,( )时播报的广播。
A.广播寻找医生
B.引导旅客快速疏散
C.选取旅客代表
D.换乘组织
[单选题]根据化工系统火灾爆炸重大事故的统计,明火引发的事故占()。
A. 30%
B. 40%
C.50%
[单选题]《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》规定,客运站火灾爆炸事故应急处置流程:立即汇报、疏散旅客、转移行包、迅速扑救、设置防护、报告救援、( )。
A.抢救伤员、维护秩序、协助查访
B.抢救物资、保护现场、协助查访
C.抢救伤员、保护现场、协助调查
D.抢救伤员、保护现场、协助查访