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[填空题]竞争环境是指营销人员必须面对的竞争者的数量和类型以及（）的方式。
[填空题]竞争环境是指营销人员必须面对的竞争者的（）以及竞争参与的方式。
[简答题]微观营销环境的构成要素有哪些？竞争者、消费者对企业活动有何影响？
[判断题]市场导向营销观念强调以市场竞争为导向，消费者和竞争者是企业营销活动两个并列的中心。
[多项选择]竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为（）。
A. 现实竞争者
B. 理智竞争者
C. 潜在竞争者
D. 迎前竞争者
E. 跟随竞争者
[单项选择]营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些（）进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数据时，营销人员可以利用计算机来快速地进行分析。
A. 表格
B. 信息
C. 信函
D. 电话
[判断题]市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
[单项选择]必须选择全能型谈判人员的谈判类型是（）
A. 集体谈判
B. 双边谈判
C. 多边谈判
D. 个体谈判
[填空题]关系营销的市场模型概括了关系营销的6大市场活动范围，他们分别是（）、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
[填空题]（）是指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限
[填空题]代维人员必须确保（）良好，以免漏水造成对基站环境的危害。
[判断题]联网人员必须仔细检查联网区域内支护、煤壁和作业环境的有关情况。
[单项选择]在强噪声环境中工作的人员，必须配戴相应的（）。
A. 标牌
B. 工具
C. 防护用具
D. 工作鞋
[单项选择]面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）
A. 进行组织变革。
B. 保持组织稳定。
C. 减少环境变化。
D. 推动环境变革。
[单项选择]大力发展别具一格的产品线或营销项目，以争取在产品或服务等方面比竞争者有独到之处，从而取得差异优势，该战略是（）。
A. 总成本领先战略
B. 差异战略
C. 分散战略
D. 焦点战略
[多项选择]企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系，企业面对的公众类型主要有（）
A. 融资公众
B. 媒介公众
C. 政府公众
D. 社区公众
[单项选择]电梯操作人员必须是（ ）的人员。
A. 有电工维修经验
B. 有司机操作证
C. 安全运行管理
D. 经过专门培训并取得维修操作证
