[单选题]（）可以在网站办理改签、退票手续。
A.已经换取纸质车票的
B.开车前2小时前
C.开车前2小时内
D.开车后2小时内

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[判断题]旅客换取纸质车票后仍可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误

[判断题]旅客在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证时，应当凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，在办理退票之日起180日内到车站售票窗口索取。
A.正确
B.错误

[判断题]铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误

[单选题]铁路电子客票可以在12306.cn网站或（）售票窗口办理改签、退票手续。
A.购票地车站
B.票面发车站
C.乘车站
D.车站

[判断题]在12306.cn 网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10 日内（含当日）到车站指定窗口索取。
A.正确
B.错误

[判断题]在12307.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起15日内(含当日)到车站退票窗口索取。
A.正确
B.错误

[单选题]在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A.7
B.10
C.20
D.30

[单选题]团体旅客必须在（）办理改晚乘车签证手续。
A.开车48小时以前
B.开车24小时以前
C.开车前2小时
D.开车12小时以前

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