更多"接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）"的相关试题:
[单项选择]文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是（）
A. 保全客人的面子
B. 纵容客人
C. 无原则的迁就客人
D. 害怕得罪客人
[单项选择]接待台的职责不包括（）。
A. 引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点
B. 引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师
C. 计算宾客的消费金额并收费
D. 向宾客介绍保健品
[单项选择]新课程提倡的学习方式不包括（）。
A. 自主学习
B. 合作学习
C. 探究学习
D. 接受学习
[单项选择]“十四字”礼貌用语不包括（）。
A. 走好
B. 您
C. 对不起
D. 谢谢
[单项选择]霍姆斯提倡年轻人要学习罗马法，但他所提倡的学习方法不包括（）
A. 把罗马法当作有机的整体去学习
B. 学习一种用以解释罗马法的历史课程
C. 背诵罗马法中的拉丁文法谚
D. 考察规则的成长历史及其创造目的
[单项选择]接待顾客要谦逊热情，不包括（）
A. 语言温和
B. 声调柔和
C. 态度热忱
D. 一味迎合
[多项选择]接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）
A. 递名片
B. 用一两句话介绍自己和公司
C. 展示销售资料和工具
D. 陪着顾客
[单项选择]宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
A. 求卫生
B. 求尊重
C. 高尚
D. 高人一等
[单项选择]保健按摩场所接待台的职能不包括（）。
A. 计算宾客消费
B. 接待等候宾客
C. 房间清理服务
D. 引导宾客服务
[多项选择]在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
A. 热心服务
B. 开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
C. 严格遵守工作时间
D. 熟练包扎
E. 熟练类分出版物
[单项选择]旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。
A. 领导
B. 服务员
C. 接待员
D. 谁都可以
[判断题]对于与生产现场有密切关系的外来人员，既要严格管理又要礼貌接待。
[单项选择]饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。
A. 迎送
B. 应答
C. 称呼
D. 问候
[判断题]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
[单项选择]在学术上提倡“经世致用”，反对“空谈性理”的“清初三先生”中不包括（）。
A. 黄宗羲
B. 顾炎武
C. 王夫之
D. 段玉裁
[填空题]窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
[单项选择]在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
A. 主动接待
B. 主动配合
C. 主动宣传
D. 主动解释消费者的询问、要求和意见
[单项选择]导游员小王受旅行社委派承担2名女僧人的接待任务。下列小王对她们的称呼中，不礼貌的是（）。
A. 尼姑
B. 法师
C. 师太
D. 师父
