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[多项选择]国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。
A. 投递日期
B. 及签收件人姓名的付费
C. 及签收件人姓名的免费
D. 投递情况
[单项选择]国内邮件业务档案从填制单据之日起计算，一般应保管（）。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
[判断题](四级)国内邮件按性质分为平常邮件和给据邮件。
[判断题](四级)国内邮件按处理手续分为平常邮件和普通邮件。
[填空题]国内邮件业务按（）可分为平常邮件和给据邮件。
[判断题](四级)国内邮件按传递时限分为：普通邮件和特快专递邮件
[判断题](四级)国内邮件按寄递区域分为本埠邮件和外埠邮件。
[多项选择]窗口办理国内特快专递邮件出口一般查询时，下列说法正确的有（）。
A. 查询人必须出示详情单第三联
B. 查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份
C. 单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期
D. 查询人必须提供与邮件封面名址联相似的单式一份
[多项选择]根据国内邮件的分类方式，特快专递邮件包括（）。
A. 快递包裹
B. 直递包裹
C. 特快专递函件
D. 特快专递包件
[填空题]国内邮件无法投递退回时，除特快专递邮件外，其他邮件一律按（）方式发寄。
[填空题]开办局办理出口国内特快专递邮件的一般查询时，查询人应出示详情单和（）。
[判断题]投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。
[单项选择]国内邮件按传递时限分为（）
A. 函件和包件
B. 普通邮件和特快专递邮件
C. 平常邮件和给据邮件
D. 保价邮件和非保价邮件
[单项选择](四级)国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。
A. 特快专递邮件
B. 普通邮件
C. 平常邮件
D. 保价邮件
[多项选择](四级)国内邮件基本资费是指国内平常（）的资费。
A. 信函
B. 明信片
C. 印刷品
D. 小包
[填空题](四级)国内邮件按处理手续分为平常邮件和_____。
[单项选择]为了便于邮件机械化分拣，国内邮件封面要求按（）的格式书写。
A. 自上至下
B. 自下而上
C. 自左至右
D. 自右至左
[单项选择]国内普通邮件是指按照（）规定处理的邮件。
A. 快速时限
B. 普快时限
C. 平常邮件时限
D. 一般时限
[多项选择]国内邮件收寄后发现邮件内夹寄禁寄物品时，下列处理正确的有（）。
A. 企业发现各类武器，应立即通知公安部门处理
B. 企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理
C. 企业对包装不妥，可能危害人身安全的，收寄环节发现后，应请寄件人领回
D. 企业发现各类放射性物品，应立即通知防化及公安部门并按应急预案处理
