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[判断题]航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票 使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。 （ ）20． 旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据局方航班正常管理规定，以下（）任务是航班出港延误或者 取消时，承运人应当履行的义务。
A.承运人应当积极联系保险代理公司，做好延误后的旅客损失的赔 偿工作
B.承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退 票或者改签手续
C.旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提
D.供承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作
[多选题]根据局方航班正常管理规定，航班出港延误或者取消时，承运人 应当做好与以下（）部门的信息沟通与共享。
A.机场管理机构
B.空管部门
C.地面服务代理人
D.机场公安机关
[单选题]承运人应当每隔30分钟向（）发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。A.机场管理机构B.空管部门C.地面服务代理人D.航空销售代理人
A.ABC
B.BCD
C.ACD
D.ABCD
[单选题]承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过（）等方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。A.公共信息平台B.官方网站C.呼叫中心D.短信E.电话F.广播
A.ABCD
B.BCDE
C.CDEF
D.ABCDEF
[判断题]航班出港延误或者取消时，承运人应当为旅客提供免费的食宿 服务，拒绝提供的，民航地区管理局可对其处以 4 万元以上 6 万元 以下的罚款。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据局方航班正常管理规定，航班出港延误或者取消时，承运人 应每隔 30 分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航 空销售代理人发布以下（）信息。
A.A 航班出港延误或者取消原因
B.航班动态
C.旅客动态
D.机组成员动态
[判断题]航班出港延误或者取消时，承运人无合理理由拒绝为旅客办理 退票或改签手续的，民航地区管理局可对其处以 4 万元以上 6 万元 以下的罚款。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]承运人应当每隔 30 分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息，包括航 班出港延误或者取消原因及航班动态。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消 后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以下关于航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人 为旅客提供食宿服务的说法，（）说法是正确的。
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在 始发地出港延误超过 6 小时的，承运人应当向旅客提供餐食或者住 宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人 原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客 安排餐食和住宿，费用由承运人承担
C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当 向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自行承担
D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提 供餐食或者住宿服务
