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[单项选择]根据消费者的愿望比拟而提高其社会地位的商品个性属（）
A. 威望类
B. 渴望类
C. 功能类
D. 群体类
[多项选择]企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
A. 信息知晓的需求
B. 情感的需求
C. 选择的需求
D. 表达的需求
E. 参与的需求
[单项选择]消费者协会和消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A. 服务
B. 商品和服务
C. 商品或服务
D. 商品
[判断题]保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
[单项选择]消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
A. 动物
B. 植物
C. 环境
D. 服务
[单项选择]《消费者权益保护法》规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是（）。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C. 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
D. 惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为
[判断题]根据需要的对象划分，消费者的需要分为物质需要与精神需要。
[判断题]根据需要的起源划分，消费者的需要分为物质性需要与精神需要。
[多项选择]影响消费者消费决策的社会因素主要有（）。
A. 社会阶层
B. 社会心理
C. 相关群体
D. 社会文化
E. 市场发育程度
[多项选择]影响消费者行为的社会文化因素包括（）。
A. 个性
B. 经济状况
C. 文化
D. 社会阶层
E. 参照群体
[单项选择]消费信贷可以在一定程度上提高消费者的（）
A. 即期消费水平
B. 远期消费水平
C. 即期储蓄水平
D. 远期储蓄水平
[判断题]消费者保护主义是由消费者、政府和有关社会组织发起的一系列活动。
[判断题]中国消费者协会是一个旨在维护消费者权益的半官方性的社会组织。
[单项选择]为了更深人、细致地了解消费者的（），还应该以消费者问卷的形式搞一些社会调查，广泛听取消费者的意见和议，最大可能地去贴近消费者。
A. 性格
B. 工作类别
C. 需求
D. 工作单位
[单项选择]开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。
A. 国家烟草局
B. 卷烟工业企业
C. 卷烟商业企业
D. 卷烟零售客户
[单项选择]针对郭敬明的电影《小时代》，《人民日报》指出，在中国社会物质文明日益发达的今天，文艺作品对于物质和人的关系的探索是必要的和有价值的，但探索如果仅仅停留在物质创造和物质拥有的层面，把物质本身作为人生追逐的目标，奉消费主义为圭臬，是“小”了时代，窄了格局，矮了思想。这告诉我们（）①追求物质丑陋，唯有精神才是高尚的②人生的真谛在于自我价值的实现③实现人生价值需要正确价值观的指引④对社会的责任是人生的真正价值
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①④
[单项选择]消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响，这体现了消费者行为的（）特性。
A. 复杂性
B. 多样性
C. 社会性
D. 独立性
[单项选择]消费过程本身的物质活动以及伴随而来的饮食消费者的心理思维、消费价值判断、指导思想与行为准则，是指（）
A. 饮食美学
B. 饮食文化
C. 饮食心理
D. 饮食消费文化
