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[多选题]售后服务包括（ ）。
A.技术培训
B.咨询产品
C.质量三包
D.特种服务
E.提供零件
[多选题]产品售后服务包括（ ）。
A.提供给消费者多种可供选择的服务价格和服务合同
B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C.进行产品市场调研
D.不能怕消费者提意见，应把这些意见看成搞好生产经营的重要信息来源
E.对消费者进行细分，选择目标消费者
[单选题]售后服务的内容包括延伸服务，改进服务和( )。
A.许诺好处
B.倾听客户的陈述
C.引导客户
D.控制客户
[判断题]ETC客户服务包括新办业务、售后服务、应用服务等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]基金客户服务中售后服务的内容不包括（ ）。
A.定期提供产品净值信息
B.介绍基金产品
C.向客户介绍客户服务
D.提醒客户及时核对交易确认
[多选题]货物的售后服务通常包括()。
A.安装
B.维修
C.更换
D.保养
E.抱怨处理
[单选题]房地产代理业务的售后服务不包括( )。
A.跟踪服务
B.延伸服务
C.改进服务
D.返销服务
[单选题](2016年)基金售后服务不包括（）。
A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
C.提醒客户及时核对交易确认
D.基金公司、基金产品发生变化时及时通知客户
[单选题]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务，下列属于售后服务的是()。
A.介绍证券投资信息
B.客户的关系维护
C.向客户提示投资产品风险
D.分析与解释产品投资协议条款的内容
