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[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题处罚种类为：通报批评；()；行政处分。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间()的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同是明确()与旅客之间权利义务关系的协议。
[填空题] 铁路军事运输按照现付办理的人员运输,车站按照《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运价规则》的规定和()计费。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定对滥用职权者，被检查单位或个人有权向 ()举报，受理部门要认真调查处理。
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束()时止，为合同履行完毕。
